大连供暖首日159个热线电话反映百姓“热问题”

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2021-12-02 属于暖心的句子栏目 0个评论 60人浏览

　　前日还和风丽日，昨日（11月5日）就突然降温，这对我市供暖单位无疑是一次考验。昨日是本报开通供暖热线时，电话始终响个不停，共接到市民电线个，多数是反映暖气不热，还有的居民家里甚至“没有一点热乎气”。去年供暖季本报亦开通了热线电话，首日接到的电线个。记者感受到，今年投诉电话比去年多，并不是供暖水平整体下降，而是因为市民对供暖质量的要求更高了。

　　家住泡崖1区7号楼的唐女士向本报反映，前几天试水暖气就出现漏点，全楼阀门被关闭，现在仍未开通，无法供暖。“原本以为供暖前能修好，不会耽误供暖。”唐女士无奈地表示，当出现问题后他们就开始担忧不能如期供暖，没想到果然如此，这种解决问题的速度让居民不敢恭维。

　　此外，家住环海花园158号2单元的曹女士、侯一小区沙卫街106号的韩女士、西安路238号的戚先生等市民都反映家中暖气不热。居民表示，可能供暖第一天，暖气升温是要“悠着点”，慢慢预热，这居民能够理解，希望此后的供暖中能够热起来。

　　另外，金州、旅顺等地不少居民也纷纷打电话反映供暖状况。供暖热线开通第一天，共接到市民反映供暖问题的电线个。

　　“暖气已经不热了，态度好点，也能弥补暖气不热的不足啊。”热线中，不少居民是向供暖负责企业反映情况后，认为对方接到投诉时态度不好，从而向本报供暖热线反映情况的。龙畔金泉H3区的肖先生打进热线时就一肚子火，“查到两部电话，没一个能打通的。”与记者反映情况时，肖先生还带着怨气。

　　记者总结了一下，有近一半的投诉者在出现问题后，都是先与供暖企业取得联系，反映情况。只有在供暖企业没有解决好问题后，才会反映到本报。打来的电线的居民甚至忘了投诉供暖问题，转而对供暖企业的服务态度加以批评。居民普遍认为，供暖首日，出现问题是在所难免的，只要受理投诉的工作人员态度好点，说几句暖心的话，他们都能接受和理解。在此本报也提醒供暖企业，在让室温升高的同时，别忘了给人心也供供暖。

　　市民王女士昨日上了一天班，外面冷风飕飕，本以为回家后可以暖和了，没想一进家门也是阴冷的。“暖气冰凉，我一看分户的阀门，根本就没打开。”王女士气愤地找到了物业，可物业无值班人员，她又打电话给供暖公司，也不通。王女士表示，暖气试水供暖公司就应该给他们打开阀门了，可直到供暖期开始，这阀门竟然都没开通。这让她不禁怀疑暖气试水是否是走形式。她希望供暖公司工作人员能够更具责任心，为居民提供优质的供热服务。

　　昨日一天，类似的投诉不在少数。所谓试水，其实就是为了让问题提前暴露出来，可记者发现，一方面是某些供暖企业根本没试水，或者试运行了没通知居民；另一方面，不少居民压根没注意到供暖单位贴出的试水通知，直到真正供暖了，才想起来试水这茬儿。更有甚者，不少居民连谁为自己供暖都搞不清，又何谈维权呢？

　　供暖第一天，泉水D3区16号就遭遇“水漫金山”。该楼9楼管道井中的一根暖气管上的阀门坏了，导致大量暖气水涌入楼梯间，多户居民家被淹，两部电梯的电梯井也灌了水，不得不停运。

　　昨日中午，记者赶到该楼，一楼的楼梯间顶棚已经被浸湿，水流顺着排水管往下流，地上一大摊水。记者来到9楼，地面仍湿漉漉的。据一位居民介绍，刚开始供暖，就听见走廊“砰”的一声响，管道井的门都被水柱顶开了，水像喷泉一样直往外喷。居民立即向供暖公司维修人员反映了情况，维修人员来到现场，将全楼的总阀门关闭了。

　　可水流已经顺着管道井哗哗往下淌了，基本上9层以下全都被淹了。记者沿楼往下走时，顺手拎起一户居民家门口摆放的脚垫，哗哗往下淌水。3楼遭受“水灾”最为严重，住在该层的居民牟先生介绍，由于一、二层是公建，管道井到3楼就不往下通了。水流到3楼就全从管道井口涌出来，淌满走廊。“这已经清理得差不多了，刚开始漏水的时候，水能没过脚脖子，全都灌家里来了。”为此，牟先生在家收拾了一上午。

　　他介绍，由于水流特别大，很快就流到了电梯间，顺着电梯门下面的缝隙淌到了电梯井中。因此，两部电梯全停运了。该楼共21层，这给居民上下楼带来不便，许多高层居民都被“困”在家中。

　　“维修人员来了关闭阀门之后，说是9楼的一个阀门坏了，换件需要居民自己出钱维修。”居民对此感到不解，管道井里暖气阀都是在交房之前配备好的，居民都未动过，缘何出了问题却让居民自己来承担？问题未能现场得到解决。记者就此拨打了该小区换热站的电话，却始终无法接通。截至记者发稿时，得知该楼已恢复供暖。

　　昨天是我市供热第一天，金州新区中长街道、拥政街道多个小区的住户却没盼来热乎气儿，家里的暖气片冰凉。记者调查后发现，这些小区都是由大连国电春城热电有限公司负责供热，至少有上千居民家暖气没有准时热起来。

　　家住金州新区拥政街道某小区的迟大爷75岁了，家里的暖气一直没有热起来，再加上昨天开始降温，老人穿上了棉袄保暖。老人家房子不大，仅40多平方米，家里的温度只有10多摄氏度。迟大爷告诉记者，他一大早起床就去摸暖气片，却是冰凉的。记者采访发现，迟大爷所在小区整片都没有供暖。金州新区中长街道、拥政街道多个小区都没有准时供暖，至少有上千户。截至昨天下午2点多钟，仍旧有不少小区居民家暖气片还是凉的。

　　记者从金州新区供热办了解到，这些没有开始供热的小区都是属于大连国电春城热电有限公司负责供热范围，由于供热管道出现了故障，维修工人正在抢修，估计到晚上的时候，居民家就会热起来了。国电春城热电公司表示，该公司负责金州新区200多万平方米的供热，昨天确实有不少居民家暖气没有准时热起来。

　　公司负责人说，从本月的1日起，他们就已经开始点火烘管道了，但是，由于今年新接手的一些供暖区域有些管道老化了，出现了不少故障，维修工人一直在抢修故障，造成了一些业主家昨天没有准时热起来。他对此表示歉意。“工人已经加班加点儿抢修，估计到晚上的时候，每家都会热起来。”该负责人表示。

　　热线号楼的一位住户反映，别人家的暖气都热，只有自己家的暖气不热，自己并未私改暖气，不知是何原因，找物业也没人管。

　　2.连胜街64号2单元的居民顾女士反映，6月份暖气分户，仅她家一户现在没接上，没人管。

　　14.西岗区云阳街25号和27号的居民反映去年温今年凉，70%居民没交供暖费。

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