官网“神回复”别让系统“背黑锅”

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2019-05-18 属于搞笑段子栏目 0个评论 132人浏览

　　近日，有成都市民向上游新闻反映：自己在原四川省工商局网站反映相关问题时遭遇了“复制式回复”：四川省工商局的回复内容，竟然是将自己反映情况的标题复制了一遍。对此，官网管理方回应表示：这一情况可能是系统设置错误。(5月7日《上游新闻》)

　　官网出现“神回复”后将责任推给系统的事，也不是第一次发生了：池州市贵池区人民政府的官方微信曾出现了“你不说话没人把你当哑巴”的“神回复”后，官方回应称“后台系统自动回复”所致。而这一次，原四川省工商局网站出现的“神回复”，官方同样将责任推干净，再次让系统“背黑锅”。人们不禁要问：无论系统落后还是先进，都是由人来管理和操控的，系统出了问题，作为管理者的人能脱得了干系？

　　实际上，明眼人一看便知：原四川省工商局网站之所以出现“神回复”，根本原因还是网站管理者对政府网站为民服务重要性认识不到位，工作人员服务意识的淡薄、工作责任心的缺失，出现“神回复”本不应该，急于撇清责任，让系统“背黑锅”更不可取。亡羊补牢，犹未晚矣。深刻汲取教训，采取切实可行的措施严格管理、堵塞漏洞，防止再犯类似错误，方是上上之策。切记：在“互联网+”政务不断推进的时代，政府网站、微博、微信公众号越来越成为政府和群众联系的“桥梁”，“让群众少跑腿、让数据多跑路”的“窗口”，只有认识到位、用心管理、诚心服务，才能杜绝“神回复”错误的发生，才能让官网发挥应有的作用，最终打通服务群众的“最后一公里”。

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