张立美：钢琴演奏进医院不是缓解患者情绪的良药_荆楚网

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2018-06-20 属于心情短语栏目 0个评论 126人浏览

　　北京朝阳医院1日表示，院方正在招募“钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。据悉，这台钢琴有望今年十月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次。“主要是希望能给予患者一些心灵抚慰，改善就医的体验。”朝阳医院团委书记张锦表示，在众多患者心目中，到医院就诊的过程是比较压抑的。（7月2日《新京报》）

　　近年来，医患关系不断恶化，医患矛盾不断加剧，原因之一就是患者在就医过程中，急躁、压抑的情绪得不到缓解和释放，并因为一点小事而激发了这种情绪，酿造医患之间的大冲突。换言之，改善患者就医环境，缓解患者就医情绪，对缓和医患矛盾，减少医患冲突确实有很大帮助。

　　医院引进钢琴演奏，为患者演奏曲目，应当说在一定程度上的确有助于让患者紧张、急躁的心情得到转移、缓和，让患者及其家属有一个平常的心情看病，从而让医患之间的沟通和交流更平和、更有效。但是，并不能从根本上缓解患者急躁、压抑的情绪，不是舒缓医患沟通和交流的药方。

　　患者及其家属在就医过程中，焦躁、压抑的情绪难以纾解缓和，主要是医生对待患者及其家属的态度较差，医患与患者之间的交流和沟通过去匮乏。一方面，大医院医生由于每天接待的病人数量较多，工作压力非常大，自己的情绪和心情也不太好，对待病人的态度普遍不是太客气，不能心平气和的与患者进行沟通和交流，往往动不动就对患者吼来吼去，让患者本来就不太平和的情绪更加激动。另一方面，由于医疗资源分配不均衡，大医院人满为患，导致医生给每位病人看病的时间非常短，医生与患者之间的交流和沟通一般只是几句话，医生很少与患者进行长时间的交流和沟通，解答患者的所有疑问和疑惑。据统计，各大医院医生平均2.4分钟看1个病人。

　　可见，要真正缓解患者就医的急躁、压抑情绪，让患者有一个平和的心情看病，关键不是简单的引进钢琴演奏，让患者享受艺术生活，而是医生在为患者问诊过程中，要以一个温和的态度对待患者，对患者多一点柔声细语，少一点大呼小叫。另一方面，均衡医疗资源分配，提升小医院的硬软件设施和实力，提高小医院的吸引力，将大医院的病人进行分流到小医院，缓解大医院的看病压力，让每一名患者都能得到充分的问诊时间，增强医生与患者之间必要的交流，也减轻医生的工作压力，让医生有一个好心情为患者问诊，与患者沟通。

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