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第一次，她认真参考我做的网购指南，还把目之所及的优惠券都薅了一遍，最终下单了两箱卫生纸。然而，老阿姨没有等来她的快递，因为压根儿没付款成功。
第二次，她已经基本熟悉网购操作，不会再犯那么低级的错误。这回，老太买的血糖仪实惠是真实惠，高端也是真高端。她看不懂说明书，硬是拖到我过年返乡才用上。
而我们最近一次关于网购的对话，是她教我怎么用最靠谱的方式、最合适的价格，给我奶奶买助听器。
有多需要呢？我刷朋友圈的时候，偶然刷到过一个互动H5，让我沉浸式感受了一波老年耳背不一样的声音，很震撼。
你曾以为老年听障充满了对世界的有趣误解，那一刻你发现，是你误解了他们的世界。
一个深深的偏见是，步入老年，听力必然随之下降。那不过是一种我们都会经历的，世界慢慢调低音量的人生体验。
耳背也并非只是听不清，而是一种混混沌沌的状态，有可能遭受不同程度的折磨。
那是无法用文字简单概括的感觉，如果非要描述，大概是：轻者如闻远处蝉鸣，重者耳畔如有汽笛环绕，或鼓声隆隆。
这也许就是天猫健康今年双11期间发起“助听行动”的初衷，不仅让老所有依，也让老有所听。
在那条互动H5里，我们能模拟体会到“听不清”的感觉。其实，真实情况比这要复杂，耳背老人的失落无助感只多不少。
年轻网友在评论里写道：听力损失会导致孤独、无交流，这对老年人来说是致命杀手。
公开数据显示，截至2021年，全国60岁及以上的老年人口数量已经达到2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口数量超过2亿，占总人口的14.2%。
仅在天猫双11，预售首日开场一小时，助听器预售金额同比增长约1400%。
老年听力障碍的主要矛盾之一，是他们对专业服务的迫切需求，同认知匮乏之间的矛盾。
全世界都忙着讨好年轻群体，但你在社交媒体上，找不到多少实用的“适老化”的经验分享。
我试着搜了搜“耳背老人”“老年听力不好”“老年听力障碍预防”，得到的大部分信息简单且重复。而在权威的学术网站，关于老年性听力障碍的研究和论文，也并不多。
还是那位听力师朋友告诉我，从事这份工作五年以来，他接待的小孩远比老人多得多。
比起听不清声音，从没听过世间的声音，似乎更让人在意。比起衰老带来的必然，人们可能会更焦虑生命初始就遇到的障碍。
在“助听行动”前往遂川县帮助当地耳背老人过程中，江苏徐州的助听器验配师高莉莉谈到，助听器产品几经升级，功能性和舒适性极大提升。可社会对耳背老人的关注度较低，加之意识不到老年听力障碍的危害性，相关知识和服务没能普及。
天猫健康的努力，不仅是在和中国社会福利基金会、挚听、复聪等单位发起帮扶，前往江西遂川县当地，帮助耳背老人进行听力检测并免费捐赠助听器，也发力于让专业知识更广泛地推广——
听力障碍对老年群体的影响是深远而严重的。从肉身到内心，再到精神，层层击垮，很难幸免。
世界卫生组织发布的《世界听力报告》提到，到2025年，将有近25亿人患有某种程度的听力损失，其中至少7亿人需要康复服务。推算下，我国现有6000多万老人听力受损，这意味着数千万家庭需要预防或治疗，如配戴助听器。
如果听力损失无法得到适当解决，将导致不同程度的听觉言语交流障碍，也能引发孤独、焦虑、抑郁等心理问题和社会隔离现象。
一篇《柳叶刀》的论文里有这样的结论，由于年龄相关引起的听力损失，也是阿尔兹海默症的一大诱因。
哪怕无法寻得听力恢复的最优解，听力障碍的老年群体至少还可以及时正确佩戴助听器，但这都不是容易办到的。
耳背老人拒绝验配助听器的原因很多，总结起来无非是缺乏有效的选择，专业的建议。
他们有的家庭经济窘迫，无法承担验配助听器的成本。在没钱生活面前，听不清、听不见也就不是啥难以承受之苦。
他们有的缺乏预防意识，尤其身处偏远地区的老人，不知如何获得专业的验配服务。
他们有的信息获取能力较低，曾经有过不适的佩戴体验，已经对助听器怀着某种抵触情绪。
听力流失只是一个侧切面，关于“老年人如何能不被时代抛下？”的问题，却有许多个棱角，需要很多人一起花时间擦亮。
不知道你想过没有，为什么年轻人买保健品，就是财经新闻喜闻乐见的“这届年轻人有多爱养生”。
为什么老年人买保健品，就是社会新闻语气沉重的“老年人购买保健品诈骗套路”。
因为此前的许多时刻，电商的保健品购买环节，让老年人望而生畏。而健康热线电话里的声音，保健品大讲座的氛围，让他们感觉亲切、花钱便捷。
今年双11，我妈加入购物车的保健品有深海鱼油、维生素、芝麻丸、养生茶，看着都挺靠谱的。
不是她逛电商的能力有了什么飞跃，而是现在电商渠道的科普也已经很到位，比如天猫健康搞了个“爸妈放心买”的清单，根据具体的健康需求，筛选出最适合中老年的医疗器、滋养补品、健康服务品。
他们还细心地把老年健康需求拎出来，进行分析和洞察，再加上适当的适老化设计和服务，从而落到安全区间。
我妈说，打开淘宝搜索“健康关爱新方式”，比她以往看过的任何网购教学都要贴心靠谱。
这是喜闻乐见的变化。据说，今年双11，在天猫健康行业，多个健康品类首小时预售金额同比去年实现翻倍增长。
世间少有比买卖更直接表达的爱和厌弃。长辈的健康需求，在这届对他们最友好的双11里得以释放。行业的发展，时代的走向，都是相互成就的。
当老年人踉跄着向世界进化的方向走去一步，希望世界会向他们走那剩下的九十九步。
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