感谢您一直以来对物业工作的支持与信任，我们秉承着“惟精惟微，尽善尽美”的服务理念，为创造一个更加优美舒适、文明和谐的居住环境，不断提高我们的服务水平，现将这一年度工作进行汇报，让业主全面了解物业工作内容，监督我们的工作，为小区的建设共同努力：
本年度为业主办理收房手续28户，办理装修手续66户，办理门禁卡267张，办理出门证1052起，投诉受理单受理179起，处理问题共计131项，公区遗留问题处理534项；
服务中心每日接待业主70余人次，每日接听电线余起，其中咨询类当日完成率为100%，物业工程类维修完成率为100%；
为拉近与业主距离，更深入的了解业主实际需求，我们进行周末业主家访工作，本年度拜访业主共计1000余户；
全员消防演习培训进行3次，秩序部日常消防培训每月1次，培训全员提高消防意识，人人知消防，消防为人人；
本年度微信公众号向业主发送祝福、通知及温馨提示共计71篇；添加关注共计2571人；
组织清理私自侵占公区摆放杂物，堵塞消防通道的行为共计4次，日常楼栋管家及安保人员进行监管；
公区平台、门厅垃圾、杂物清理、园区死角清理每季度组织1次，下水主管网清理疏通每季度组织1次，对油污严重的每月进行检查，及时疏通清理；
为确保小区正常供暖，供暖前、后对整个供暖系统的检修维护，公共管网的清理每个采暖季2次；
创建文明城市，人人有责；全力配合各政府部门，积极沟通住户、商户清理楼道杂物和广告，全员动手捡拾垃圾、清理卫生死角，处理废品堆放情况，排除安全隐患
欢送金猪，携手迎鼠。2020年希望“鼠”于我们的都在身边；希望每个人都有鼠不尽的开心快乐，鼠不尽的钞票荣誉，鼠不尽的幸福甜蜜。
狗狗作为人类最忠实的朋友，出现在多数家庭中，成为一份子，也是小区一道风景线，希望所有的养犬业户都能像他们学习，文明养犬，共建和谐小区。
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