22年前，25岁的黄陂姑娘章秋芳，带着到城市闯一闯的热情，到硚口区做起了环卫工，可进城不到一周，章秋芳就发现，扫街时不小心溅起灰尘，个别路人就会责骂他们，有人还投来瞧不起的眼神。三番五次的被鄙夷，章秋芳心里很是委屈，几次准备扔下扫帚回家。一天清晨，她在利济北路清扫时，不小心把泥水溅到了一名女子身上。章秋芳满怀歉意地掏出纸巾，上前准备将污渍擦去。女子不仅没责怪她，还连连表示：“你们环卫工人起早贪黑清扫街道，最辛苦，是我自己没有注意避让。”素不相识，一句暖心窝的话，让章秋芳放弃了回黄陂老家的念头。从那以后，无论是个别路人的鄙夷，还是一些刁钻路人的为难，她都充耳不闻，只想着做好自己的工作。
章秋芳说，22年了，冷言冷语听了不少，表扬也收到很多，只要有一名市民认可，她的心都是暖的，她干的活就是有意义的。
上月雨雪天，她和几名同事在武胜路一处天桥铺防滑草垫，几名市民被感动，夸赞她们，章秋芳和同事在市民走后笑着流下了眼泪。
几年前，利济北路还是一块清扫保洁的硬骨头，每次检查，这条路都被亮“红灯”。原本在京汉大道班担任班长的章秋芳，被环卫所领导点名接手改变利济北路的状况。
利济北路连通着中山大道、武胜路与解放大道，仅700多米的路段就密布着数百家门点，加上电子市场、武汉市一医院大门和公汽车站。餐饮店密集，抛洒物满地。
临“危”受命，章秋芳先是对班组岗位、人员进行调整，将工作能力强的职工调到重点岗位，确保清扫保洁质量的落实。二是利用奖罚分明的原则，大力表扬工作突出的职工。三是自己参与到清扫保洁一线，做出表率。
因个别商户乱倒垃圾已成习惯，环卫工人还曾和商户发生过争吵。章秋芳来到这里后什么话也不说，默默地把商户门前乱倒的垃圾全部清理干净，人字沟等地不好清扫的垃圾，她徒手抠出来。街面焕然一新后，章秋芳挨家挨户动员商户，劝说他们支持和理解环卫工作。
看到章秋芳徒手抠人字沟的垃圾，商户们已经很惭愧，章秋芳把整条街收拾干净后，再来动员商户，一呼百应。之后，不少商户还帮助环卫工人一起清扫门前垃圾。利济北路一下子变了样子。
干环卫越是双休日、节假日越是忙碌。在利济北路，章秋芳除日常清扫保洁工作外，突击性工作更是家常便饭。去年创城复查期间，章秋芳被调到了长江大道扩宽改造的重要路段武胜北路清扫班担任班长。她连续4个月放弃休息，每天都提前到岗，推迟下班，清理长江大道扩宽施工遗留的建筑垃圾、清洗城市家具、铲除路面污染、清洗果皮箱、铲除牛皮癣哪里有问题，哪里就有她的身影。
一心扑在工作中，章秋芳一年也很难回一次黄陂的老家，母亲想念女儿，常转两次车，来市区看她，每次，母女俩都蹲在路边讲会话。章秋芳也想留母亲住上一夜，但考虑到次日要早早起床工作就只好把母亲送走。
同为环卫工人的丈夫因腰椎病压迫神经半边腿疼得不能动，章秋芳就让儿子买好菜，凌晨三点起床做好饭菜让儿子送到医院。环卫所领导知道后强迫她休息照顾家里，但她总是担心因为自己的离开，影响班里的工作，拖了全所的后腿，一天假都没有请。
章秋芳常对同事说起对家人十分愧疚，作为一名环卫领队人，她和工人们的生活都不富裕，但她们有真诚和友情互相支撑。亲朋好友知道她困难，不舍得花钱打扮，便时常给她买件新衣服，可章秋芳常把这些衣服送给更困难的仙桃籍环卫工陈爱红等人。22年来，谁家里有难事，章秋芳都主动顶班，班里同事不管谁生病，她都会掏钱买礼品看望。
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