记者从虹口区了解到，该区2780名“老伙伴”志愿者克服自身困难，疫情期间竭尽努力，四处奔走帮助独居老人和有困难的老人解决实际困难。
疫情发生后，虹口区嘉兴路街道全面协调安排辖区内老年人服务保障工作，重点做好封控管理小区楼栋内老年人居家服务，以电线余位享受居家养护服务老人情况，确保不漏一人。重点了解独居、高龄老人等对象健康情况，提醒老人们做到防疫“三件套”和“五还要”，尽量减少人员聚集和不必要外出。主动询问老年人各类需求，包括看病配药、生活物资、送餐服务、消毒保洁等，依托养老顾问、居家服务员和社区志愿者及时上门对接落实。
在曲阳路街道，服务办与居委制定“特殊台账”对于特殊人群特殊关照。72岁的残疾老人汤阿姨独自居住,核酸筛查小区封闭管理老人吃饭成了问题。核酸筛查当天，工作人员在第一时间将两餐送至居委，由居委干部和志愿者一同将热乎乎的饭餐送至她的家中，还增添了一些点心满足其口味需求。
68岁独居老人范阿姨是重度肢体残疾人，生活无法自理，小区封闭核酸后无人照顾。经曲阳路街道工作人员沟通，联系到了日常上门服务的服务员，让她在第一时间领取特殊通行证。由志愿者引导，服务员点对点前往残疾老人家中进行照护，并在社区内做好核酸检测，保障了该老人的日常生活，也保障了社区公共安全。
街道还将协调送餐服务机构充实配送骑手运力，确保送餐及时准确，也结合封控管理实际，对接有条件的居委设置临时配送点，用“接力方式”，由居委干部将餐食送至老人家中。
近日，宝山区庙行镇大康路891弄小区实施了封控管理。小区内原设有长者食堂，每天前往就餐的居民有200多人次，小区封控后，长者食堂随之关闭，让部分老年人忧心忡忡。“我们年纪大了，不会点外卖，没有吃的怎么办？”封控当晚，就有居民打电话来咨询。
“封控期间决不能让这些特殊人群就餐没有着落。”小区党总支当机立断，连夜组织居委干部和楼组长，一栋楼一栋楼地排查。发现有子女但子女不居住在一起的独居老人，居委会干部会与老人子女沟通，由子女代为在线下单订餐后，志愿者再为老人送上门；如果老人子女也不方便，居委干部便动员楼内党员和邻居作为志愿者，替老人下单买菜；对于那些自己不会使用智能手机，左邻右舍也帮不上忙的老人，居委会登记造册统计好人数后联系外面的助餐点订盒饭，由居委干部免费送餐上门，全力保障老年人的一日三餐需求。此次封控期间，社区共排查特殊老年群体200余人，确定送餐上门名单19人。
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