今年年初，人民网依托“领导留言板”开通“人民网‘战疫’求助与建议通道”（以下简称“通道”），搭建干群沟通桥梁，助力各地更好战疫。仅2022年3月，已有超过10000件群众留言通过“通道”获得回应。
近期，全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点，我国疫情防控工作面临严峻挑战。为了拓宽全国各地群众求助、建议渠道，协助各地区各部门各单位及时了解人民群众在疫情防控中遇到的困难，“通道”改版，在面向全国各界群众开放的基础上，联合内蒙古、黑龙江、江苏、福建、江西、河南等地通过党委政府及省疫情防控工作领导小组开通快速求助通道，让群众的急难愁盼问题、合理化建议一键直通当地领导“案头”。
“我的母亲身患癌症，小区正处在封控期，我们急需外出购买救命药物，希望政府能够帮忙解决。”因不能外出购买稀缺的靶向药，家住河北任丘的李女士在人民网“领导留言板”上留言求助。
已解决：针对李女士不能外出购药问题，任丘市委社情民意办公室协调属地为李女士申请了外出就医证明，帮助其买到药物。针对县界封路李女士无法前往母亲居住地雄县苟各庄镇问题，任丘市委社情民意办公室工作人员又主动与雄县苟各庄镇政府联系，协调安排工作人员到任丘与雄县交界处会面，帮助转送药品。
“我工作的企业位于无锡市滨湖区马山镇，是无锡、常州两市交界的地方，行程轨迹显示有常州，行程卡总是被莫名带星号。”来自江苏无锡的群众留言反映，行程卡“带星”影响自己出行和孩子上学，希望协调解决。
已解决：收到群众诉求后，无锡市信访局、无锡市12345及时核查，因该群众的手机号归属地为上海，经无锡、上海两地联动，及时删除其常州行程记录，目前，行程卡已恢复正常。
“我母亲3月8号在合肥做的直肠癌手术，3月20号出院，要回含山疗养。”安徽含山的胡先生说，从合肥到含山，每天仅有一班高铁，下了高铁还要再转车，对刚刚完成手术的母亲来说过于折腾。本打算乘出租车回家，因含山县发生疫情，司机从含山返回合肥有许多防疫政策要求，所以很难打到车。
已解决：含山县督查办接到群众求助后，采用车辆中转的方式，避免合肥出租车进入含山境内。在合肥巢湖与马鞍山清溪交界的卡点处，经过体温检测，核酸检测报告、“安康码”“行程码”核查后，含山县防疫人员帮助胡先生和母亲换乘含山车辆，驶上了回家路。
“我的母亲在坐城际公交车时因为不会找健康码，被司机拒绝上车，”山东菏泽的群众留言，明白现在疫情期间健康码非常重要，但社会还有很多没有用上智能手机的老人，希望可以有方法解决。
已解决：山东菏泽公交对没有智能手机或不会使用智能手机的老年人乘坐城际公交提出3种解决方案：（1）可由家人按规定代为线上申报和生成“健康码”，由同行家人代为出示；（2）彩色打印成纸质件“健康码”，连同身份证件一起携带备用(彩色打印的“健康码”须显示为绿码，且打印时间在14天有效期内)；（3）由家人将“两码一证”分别截图保存于手机，并携带身份证，提前打开、主动出示，进行实名制登记乘车。
“疫情防控期间，凭祥不允许空车进凭祥驳货，园区积压了近50辆货车的西瓜，每辆货车大概装有30吨的货，如果一直积压，将造成很大的损失。”广西凭祥群众在人民网“领导留言板”上留言，希望有关部门帮助解决鲜果滞留积压的问题。
持续办理：凭祥市口岸车辆分流和调度指挥工作组采取两方面措施解决入境货物（含鲜果）滞留问题：一是审核放行外来货车入凭祥过驳货物；二是充分利用本地停放货车运力解决滞留入境货物问题。截至3月23日凭祥市已审批外贸物资运输车辆578辆，单日审批约70辆次。
同心战“疫”，共克时艰。疫情常态化下，您在生产生活中遇到哪些急难愁盼，对疫情防控又有哪些合理化建议，来“通道”留言说说。内蒙古、黑龙江、江苏、福建、江西、河南的群众也可点击快速通道按钮进入留言，我们将把您的意见与建议一键送到当地领导干部的“案头”。
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