工作偶得：接访有时只需一句暖心话

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2021-12-02 属于暖心的句子栏目 0个评论 55人浏览

　　有一天我刚到办公室，领导就安排我和信访室的杨主任到县信访局接访室接待一位上访户。在去信访局的路上，杨主任简单介绍了上访者的一些情况，并说他已经来信访局上访很多次了，县里有关部门对他反映的问题都做过调查，也下了结论，但他就是不听劝，现在点名要我们纪委接访处理。到了接访室，推开门一看，一位七十岁左右的老者，正满脸愤愤不平地坐在椅子上。

　　杨主任说：“老人家，您好啊，请先喝杯水。我们是纪委的，请问，您有什么事要反映？慢慢说，不着急。”

　　老者很健谈，在他的叙述中，我们知道他姓莫，是一位有着30多年教龄且有点残疾的退休民办教师，20年前因超生问题受到处分，影响了转正。他来访，是觉得对他处分不公平。他说当时镇上有一名干部和他一样也是超生，只是那位干部将超生的孩子悄悄送人而没有受到处分。

　　杨主任说：“莫大叔，您说那位干部当时把超生的孩子送人了，您有没有什么证据啊？”

　　莫大叔说：“没有，当时有几个人都曾这么对我说过，但现在让他们出来作证都不愿意站出来。”

　　杨主任话锋一转就问：“莫大叔，你们家的房是在山的阳坡前盖的，还是在阴坡前盖的？”

　　杨主任笑着说：“您天天一出门就能看到太阳，冬天坐在院子晒太阳，一定暖洋洋的吧。还听说您的儿女都很争气，您在村里日子过得很不错！”

　　莫大叔说：“那当然，儿子在北京上班，儿媳妇家里经济条件好，结婚时，儿媳妇娘家陪送了一套房子。”

　　杨主任又笑着说：“您现在是不是也每月还领着高龄补贴和残疾人补贴。现在党的政策好，咱们县上的农民在县内住院看病费用能全部报销，连门诊费也能报销。”

　　我赶紧说：“老叔，那这几种补贴，加上县上给你的民办教师补贴一定不少吧，儿女现在情况都很好，不用老叔再支援他们，我倒觉得您天天都被党的阳光照着，很暖和！”

　　杨主任又接着说：“莫大叔，有一句话叫知足者常乐，您教了一辈子的书，这点比我们更明白。当您觉得20年前政府对你处分也许不公平时，并且这个不公平只是您的道听途说，您要想想现在自己享受的阳光政策。我常听到有的农村老汉对我说党比儿亲，现在农村有几个儿子能每月都给自己老人钱的，不伸手向你要就千谢万谢了。”

　　莫大叔沉默了一会，说：“经你们这一开导，我想明白了。我们的生活一天比一天好，感谢政府的话还说不完呢，我却一直抱怨，真不应该。好了，以后我不说这事了，这会儿还是去看看我亲家公吧。”

　　我们三人一同走出接访室，一束束阳光正透过薄薄的云层，斜射在信访局的院中。此时迎着阳光的莫大叔，脸上挂满了灿烂的笑意。我知道杨主任一句句开导的话，犹如一束束阳光，温暖了莫大叔的心灵。

　　通过这次接访，我也明白了一个道理，接访不一定要就事论事，有时一句暖心的话、一句开导的话，就能赶走委屈者、不平者身边所有的寒冷。