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李先生说，2年前，母亲在新洲阳逻买了一套二手房养老，用电户头一直没过户。1日上午，76岁的母亲独自一人去阳逻供电营业所办理过户手续，去后因缺少一项复印件没办成。离开后，母亲直到中午买菜时，才发现包不知道什么时候丢了。包内装有母亲和父亲的身份证，还有600多元现金和一堆银行卡。母亲当时在菜场内找遍了，只得失望而归。
44岁的综合柜员胡琴秀为老人办的业务，她告诉长江日报记者，老人年岁大，记性不好，当天离开时，她还特意叮嘱过对方把东西收好。因为柜台和包包都是黑色，老人离开几分钟后，直到起身时她才发现老人的包遗忘在柜台上。
当即，胡琴秀让大堂值班经理程楚平追出门外，在附近找了一圈，不见老人踪影。
临近下班，怕老人折返回来，她特意叮嘱同事留个心。直到下午3点左右，胡琴秀终于等到了老人。
“您是不是丢了钱包？”“是啊，你们怎么知道！”得知包被营业所的同志捡到了，被保管得好好的，老人激动万分，感动之余拿出200元要塞给胡琴秀买水喝，被胡琴秀婉言谢绝。随后，她又热情地帮老人办妥了过户事宜。
“中午，母亲说身份证丢了，还在让我想办法帮她补办身份证，下午，包包就找回了……”当晚，儿子李先生获悉整个过程感慨万分，就在武汉城市留言板上留言点赞。
长江日报记者了解到，胡琴秀在国家电网新洲分公司已工作24年。她接待群众热情，工作勤奋踏实，多次被单位表扬。前两年，一位市民的包也是遗落后被她捡到主动归还，当事人事后送来一面锦旗。
“只要落在这里，肯定丢不了，如果老人再不来，我们就准备报警找人！”胡琴秀说。
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