关注特殊人群暖心细致服务

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2021-11-28 属于暖心的句子栏目 0个评论 60人浏览

　　“本以为申报填表会很麻烦，自己上岁数了也算不清楚，没想到申报表简单了，程序简化了，服务更好了，这么快就能办完。”日前，纳税人李先生在天津市河北区税务局顺利完成纳税申报后，对该局为老年人等特殊人群办税缴费提供的高效细致服务给予了高度评价。

　　今年以来，河北区税务局围绕辖区老年人等特殊办税缴费人群多的特点，持续完善管理机制，创新服务举措。一方面，简化优化表证单书，特别制作“大字版”表单，通过图文解读、“大白话”短句等老年人喜闻乐见的形式，做好政策宣讲和办税缴费服务工作。另一方面，加强导税服务，安排专人对特殊人群开展“一对一”服务，提前预审办税缴费资料，提供精准政策解释和业务办理指引。同时，针对老年人运用智能技术缴纳税费困难的情况，采取现金、银行扣款、POSS机刷卡等多种缴纳税费方式服务老年人，基本覆盖目前常用支付方式，更好满足特殊人群和特殊事项办理需求，极大便利了老年人办税缴费。

　　下一步，河北区税务局将继续按照“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”部署要求，在分类服务解难题上下功夫，坚持传统服务与智能服务并进，坚持线上服务与线下服务并重，及时回应满足特殊人群办税缴费新期待新需求，切实保障特殊人群顺利办理各项税费业务，营造良好税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　高新区将认真贯彻市委、区委的决策部署，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，在加快建设“五个现代化天津”和“繁荣宜居智慧的现代化海滨城市”的实践中，担当高新责任、展现高新作为、做出高新贡献，奋力谱写新时代自创区建设新篇章！【详细】

　　各委办局主要负责人先后走进直播间，围绕民生热点问题，与群众代表、听众、网友和专家学者交流互动，倾听群众意见、诉求，现场回应群众关切，让各部门能够直接听民意、解民忧、纾民怨，为改进工作提供参考。【详细】

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