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“民生无小事，枝叶总关情。”燕山街道办事处副主任孟令莉真正把这句话落到了实处。她身兼数职，每一项工作都要做到事无巨细；她任劳任怨，认真解决好辖区居民的每一个诉求。她是千千万万个一线基层干部的缩影。
“做基层工作一定要有责任心，要实实在在真正为老百姓办实事，才能得到老百姓的认可。”这是孟令莉常挂在嘴边的一句话。
谁家老人身体不好、哪个家庭有孕妇……这些居民生活中的琐碎，在孟令莉心里却大如天。“居民有困难能想到找我们，是对我们工作的肯定。”孟令莉说。
居民信任孟令莉，孟令莉也把他们当成自己的家人，尽己所能为他们解决困难。燕子山小区居民王女士是困难育龄妇女，多年前夫妻双双下岗，丈夫又生了一场大病，王女士要照顾丈夫又要抚养孩子，生活十分困难。孟令莉了解情况后，联系社区为王女士和丈夫安排了适合他们的工作，帮助他们渡过了经济上的难关。
去年年底，燕山街道入选首批“省级医养结合示范乡镇（街道）”名单，这份成绩的获得，离不开孟令莉和同事们的努力。从前期摸底街道老龄情况、做居民意向调查，到联系社区医院和养老机构，再到组织宣传相关工作，孟令莉事无巨细亲力亲为。“光社区医院和养老机构就跑了十几趟，一个细节一个细节地抠，尽量把工作做到完善。”她说。
孟令莉是这么说的，也是这么做的。她以自己的实际行动为居民办实事、解难事，把党和政府的爱心送到居民群众的心坎上。孟令莉对居民的贴心和暖心，赢得了大家的信任和拥护。“他们信任我，我就不能辜负这份信任。”孟令莉说。
这种信任，不仅源自一件件实事的落实、一年年辛劳地工作，还有她对的关注。自１９９２年到燕山街道工作以来，孟令莉二十几年如一日，深深扎根在燕山这片土地上，她对失独家庭的关心和照顾，更是有目共睹。记者了解到，每年的节假日，孟令莉都要组织慰问失独家庭。“我们街道有２０多户失独家庭，他们在生活和精神上都有很大的压力，有些话也只能和我们说说。”孟令莉说，自己能做的不多，但是陪他们聊聊天唠唠家常、宽解一下他们的心情、帮助他们申请困难补助这些力所能及的事情，是一定要做好的。
记者了解到，燕山街道辖区里有一户困难家庭，十几年前的一场大火让他们失去了唯一的孩子，妻子也重度烧伤。十几年来，孟令莉年年节假日上门慰问，时刻关注他们的状况，有什么困难也帮助及时解决。“他们把孟主任当成亲人，每次都会拉着唠半天。”燕山街道卫计科副科长闫红对记者说：“每次走访完，孟主任的心情都很沉重，好几天缓不过来，她是真心想为这些老人做点事情。”
每次临走时，孟令莉总会一遍又一遍地叮嘱老人照顾好自己，有困难有需要随时找她，她的手机２４小时开机。“我随时都在”是孟令莉对他们的承诺。
正是这一份“我随时都在”的坚持，让孟令莉在面对疫情的时候身兼数职、任劳任怨，承担起了燕山街道疫情防控工作总指挥的任务。
燕山街道地处核心区域，老旧小区多，人口密集，疫情防控形势复杂、压力巨大，起初，一部分居民对街道的工作不理解、不满意，还夹杂着不少恐慌焦虑的情绪，孟令莉和街道工作人员只能照单全收，耐心细致地做着一遍又一遍的解释工作，接受各种意见建议，不断自我反省，完善细化工作流程。“从１月２３日到３月中旬，孟主任没有休息过一天，每天工作十几个小时，坚守在抗疫一线。”闫红说。
孟令莉这个“总指挥”，不仅仅是坐在办公室里指挥调度，而是实打实地冲在最前方。疫情一开始，她就主动承担起了接送密切接触者进行核酸检测的任务，这项工作强度大、危险性高，送密切接触者做完核酸检测往往已经是凌晨两三点，但是她从没叫过一声苦、喊过一句累。“这些工作总要人来做，我是防疫工作总指挥，又是党员，我不上谁上。”孟令莉说。
冲在防控最前线的孟令莉，每天都在各种不同的“角色”中熟练切换：疫情防控的参与者、防控知识的传播者、疫情谣言的制止者、群众稳定维护者、保障生活的服务者……“这段时间，每天一打开微信，就能跳出几百条关于疫情防控的信息，一条都不能马虎。”孟令莉说，她不敢落下任何一个信息，都是以最快的速度浏览、回复。“手机根本不敢静音，不能关机，时刻关注街道疫情防控的情况，凌晨接到新的工作安排也是常有的事。”
“要么不干，要干就一定要干好，既然接过了担子，就应该挑起来，并且一定要挑好。”孟令莉说。
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