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2.账号是未设置密保的，所有找回密码不能通过邮箱，手机号码或者问答方式找回了，只能通过申诉找回。
3.点击账号申诉，到了最关键的一步，信息最好填写完整，以便于胜利通过。填写简单会不通过。填写邮箱到时会把密码发邮箱，注意填写准确，也可以是另外的qq接收。
4.填写完整后，点击下一步，然后按提示操作，等待腾讯的反馈。然后提示设置密保之类。
1.有密保的找回方式比较简单，直接可以密保找回，方法也有两种，密保和申诉。
2.当时设置密保时设置了3个问题，或者手机验证等，如果这些忘记了，可以点击‘验不了，换一个’，点击选择验证方式，点击验证，成功后按提示获取密码。
3.再次输入验证码，然后跟无密保一样申诉，下一步按提示操作，填写申请资料，然后是辅助好友，辅助好友qq一定要在线，然后确定就能找回密码了。一般申诉是忘记密保或密保被改才使用这么麻烦的申诉步骤。
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