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中国电力新闻网讯 通讯员 郭振燊 报道 为了进一步拉近电力企业与用户间的距离，提高客户满意度。近日，南方电网广西河池环江供电局“电亮毛南”党员服务队主动上门走访辖区内各乡镇自然村的村委，到现场了解各个自然村用电客户的生产、生活的用电情况。
每到一处，党员服务队都实地查看该自然村的用电客户的安全用电情况，详细了解客户的用电需求，并对用电设备、线路进行隐患的排查。
通过上门走访，党员服务队进一步摸清了解客户的用电情况、用电需求，在走访的交流中有效的增进了电力企业与用户相互间的理解和信任，有效提高了客户满意度。同时环江局还邀请村主任、村支书、生产队长加入到用电服务微信群中，进一步拉近电力企业与用户间的距离。
通过搭建平台，让用电客户多一个反馈问题的渠道，有效防范95598、12398的客户投诉事件的发生。下一步，环江局将利用此微信平台继续开展更多营业服务的工作，发布停电计划、停电范围等公告，宣传安全用电知识。
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