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今年甘肃的冬天不仅冷空气频频来袭，而且雾霾天气较多。为做好冬季服务，焐热冬季市场，甘肃销售武威分公司有针对性地推出了“暖心服务”。
“暖心话语”说者有心，听者暖心。“师傅，明天白天我市可能会有降温降雪，请注意添衣保暖。”“师傅，最近几天可能有雾霾出现，别忘了随身携带口罩。”一句句贴心的问候，犹如寒冬里的一团火，让顾客倍感温暖。开口营销要随着市场环境和客户的心理感受灵活进行调整。
针对今年冬季的天气特征，武威销售把说好“暖心话语”作为今年冬季营销的重头戏来唱，先后通过冬季问候语有奖征集、冬季营销开口话语集锦编撰、冬季开口营销技能竞赛等措施，引导一线员工学说暖心话，说好暖心话。
“暖心热饮”喝在嘴里，暖在心里。经过一夜的长途奔波，货车司机马师傅接过凉都加油（气）站张春涛递过来的一杯姜糖水，满怀感激地喝下了肚，疲劳也消去了大半。“生姜红糖水具有驱寒、健胃、镇咳、去痰等作用，是顾客冬季理想的饮品，也是我们传递爱心的直接体现，有条件的加油站要安排专人熬制，免费供顾客饮用。”在月度经营形势分析会上，营销部负责人开始向所有加油站进行推广。
一时间，“到武威中石油某某加油站喝杯姜糖茶暖暖身子去”，成了许多货车司机的选择，当然加油站也获得了油箱“加满”的回馈。
“暖心药箱”治的是病，暖的是心。货车司机张师傅近日受寒感冒，高烧且伴有咳嗽。金大武南加油站员工吕庆山将他请到休息室，从小药箱里取出药品，为他冲了一杯感冒冲剂，双手递到他的手中。这一切让张师傅感动不已。冬季是感冒的多发季节，武威销售为各加油站小药箱补充了药品，方便在客户出现不适情况下提供应急的服务。
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