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深圳保监局切实解决“电销扰民”等问题

选择字号: 超大 标准 dzgoadmin 发布于2023-03-10 属于 经典段子 栏目  0个评论 10人浏览

  深圳对保险公司电话销售呼出范围、呼出时间和呼出次数等做出明确规定,切实解决“电销扰民”等问题。

  记者日前获悉,为保护保险消费者合法权益,营造公平有序的市场环境,深圳保监局近日下发了《关于进一步规范车险电销专用产品销售行为的通知》和《关于进一步规范车险市场秩序有关事项的通知》,重点针对社会公众反映强烈的“电销扰民”等侵害保险消费者利益的行为,以及车险市场上保险公司的非理性竞争等问题进行综合治理。

  深圳保监局有关负责人表示,保险公司电销呼出对象应限定在以下范围:一是已在本公司购买过保险产品的客户;二是曾经主动呼入,并表达投保意愿的客户;三是本公司所在企业集团内其他子公司的客户,但须具有客户同意保险公司使用其个人信息进行保险销售的证明。除上述三种情况外,不得对其他客户进行呼出。保险公司发送促销短信的客户范围也应遵守以上规定。另外,深圳保监局还将规范车险电销产品附送礼品及服务行为,同时加强电销产品费率管理。

  保险单查询的条件:可以通过拨打本公司服务电话、登陆网站或到柜台进行查询,核实保单信息。查询人须通过保险公司有关投保人、被保人和受益人的身份验证后方可进行信息查询。客户在投保资料递交到保险公司后即可向保险公司进行信息查询服务。保险公司服务人员在进行信息查询服务时,必须遵守相关的保密规定,确保保单、赔案(给付)、保全变更等相关信息不被他人用于非法用途。 保险单查询的内容:保险公司向查询人提供保单信息、赔案(给付)信息、保单保全信息等查询服务。一年及一年期以上个人人身保险业务保单信息查询服务包...查看全文

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