【优化营商环境 推进高质量发展】新集镇：政务服务“三优化”让群众办事更舒心更暖心更贴心
全县高质量发展暨优化营商环境大会召开后，新集镇坚持以“等不得”的紧迫感、“慢不得”的责任感，深入践行“便民、高效、担当、奉献”的服务宗旨，深度聚焦“工作有态度、办事有速度、服务有温度”工作目标，持续加力推进政务服务“三个优化”，不断创优服务环境、创新服务方式、创建服务品牌，着力将镇政务服务平台打造成服务项目建设的主阵地、方便群众办事的服务站。
常态化开展全面、彻底的大扫除，集中清理办事柜台、犄角旮旯的灰尘、杂物，重点做好服务中心物品、文件整理和便民设施清理，将办事窗口、办公桌椅、电器设备、上墙制度等全部进行擦洗，全力消除死角死面。同时，明确卫生责任区、建立服务中心长效保洁机制；设立综合服务窗口和党员工作岗，回应办事群众需求，为其提供咨询导引、免费复印等服务，努力营造温馨、整洁、舒适的服务环境。
充分利用电话热线、微信留言等方式，开展预约服务、延时服务，线上咨询解答，对不能自行办理的个体工商户名称自主申报、养老保险生存认证等自助业务，和小餐饮、小摊点、食品经营许可等外网个人申请事项，采取上门服务、窗口代办的方式，实现即时即办、从“跑一次”到“零跑路”。扎实做好业务培训，着力提高工作人员业务办理能力和办事效率，不断提升为民服务本领，切实落实“一窗受理、一网办理”；认真执行承诺办理制度，努力提升办事效率、简化线上办事流程，切实做到“让信息多跑路、群众少跑腿”。
对照省里开展“网上办、就近办、自助办”专项行动的要求，持续完善镇行政综合服务中心建设，进一步梳理政务服务清单、办事指南，规范运行“办不成事”投诉督办窗口业务。着力推进村级综合服务站建设，认真对照建设标准，补齐短板漏项，千方百计解决未联网、无电脑等问题，在达标的基础上，向更高标准迈进，将便民服务的触角延伸到农村，让代办制从线下延伸到线上，努力做到群众线上办事不出村、不出门。
风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。今后，该镇将不断拉高工作坐标、提升工作指标，全面推行“五个一”服务模式，即送一个笑容、道一声问候、让一把椅子、拉一个清单、给一个答复，始终做到热心服务、贴心服务、阳光服务，以服务质量的再提升力促营商环境的再优化，为打造中国式现代化最美迁西场景贡献力量。
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原标题：《【优化营商环境 推进高质量发展】新集镇：政务服务“三优化”，让群众办事更舒心更暖心更贴心》
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