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顺利度过被申请破产清算的风波让近期“风雨飘摇”的国美松了一口气。而再一次度过危机的国美电器也引发了市场的广泛关注，频频做出“自救”动作的国美未来在哪里？
2月10日，国美在北京召开了国美电器新模式厂商沟通联谊会，吸引近百家厂商代表和MCN机构等传媒行业的合作伙伴，共商2023年国美新模式战略合作的新方向。
会上，对于国美未来如何发展，国美电器董事长黄秀虹表示，2023年，国美新战略要聚焦主业，以家电产品为核心。“线下门店是国美的根基，国美将守住实体零售，并进一步降本增效。未来，国美的布局将是线）并重，并将尽快做到各占50%。”
国美电器高级副总裁李俊涛介绍了国美下一步发展战略的具体部署，“2023年，国美电器将全面开放加盟业务，发力本地生活，门店目标从现存的2407家计划拓展至超3200家门店，月均销售额预估值超5亿元。”
此外，李俊涛表示，国美还将引入投资合伙模式，合作方包括业主物业、品牌商、店长、代理商以及推手等。通过国美APP、实体店、社会推手、共享共建小b招商、加盟、投资合伙六大链路，深度打造全链路销售平台。
国美零售营销体系副总裁朱伟东则在会上“透露”出了国美的新营销举措，撬动“社会力量”组成的“超级朋友圈”，如加大转型力度，建立外域平台的新媒体账号矩阵，打通国美零售与社会、高校资源合作，吸引更多年轻潮人入驻国美APP。
“今年3月份开始，国美将持续在全国范围内启动‘国美金推手校园大赛’‘短视频直播达人百万激励招募计划’‘社群推手培训孵化’等一系列的活动。”
的专访，就国美2023年新模式战略转型之路要如何走，国美目前面临的债务与供应商关系等问题，进行了详细的梳理和解释。
黄秀虹：这次国美举办联谊会，旨在将国美共享共建平台上搭建庞大“商品池”的厂商联合起来，打造国美零售“朋友圈”。
因此，会上不仅邀请了传统家电厂商，如海尔智家600690）、海信集团、美的集团000333）等龙头企业的代表和负责人，还有万和新电气、华帝股份002035）、华为、康佳、索尼、联想、三星、创维等新潮电器的厂商。值得一提的是，厂商联谊会还邀请了抖音集团旗下巨量引擎、北京谦寻等直播平台和MCN机构合作方。
对于国美来说，本次联谊会有两个重要的意义，一是，借助此次联谊会和各大厂商沟通交流，共同探讨传统电器销售的新出路；二是，借助厂商联谊会和厂商、MCN公司探讨泛生活电器类潮品与传统大家电的创新营销差异化，以及如何相互赋能实现流量互通，促进销售转化。
36年的市场洗礼，让国美变得更加坚韧、更有远见、更具信心。下一个36年，我希望我们能够跟更多的合作伙伴携手开创电器下一个新局面，去引流消费生活的新模式。
黄秀虹：线上APP要打造更加贴近年轻消费群体的综合性平台，提供泛家电商品以及相关衍生服务。而线下门店则以场景体验、娱乐社交为核心，打造充满地方特色的本地生活中心。
具体要从两方面入手，一是“瘦身”，砍掉低效不盈利门店，保留300多家比较大的门店，按照国美战略的新模式进一步改造，致力于更好地展示厂家的产品，给消费者提供一个便捷的互动体验空间，切实做到降本增效。
比如，去年国美在全国改造了十几家门店，将电器产品的发展历史建成文化走廊，获得了消费者和厂家良好的反馈。
二是“扩容”，通过放开加盟或者类加盟的形式，吸引更广泛的“社会力量”加入，将经营目标从现存的2407家门店，拓展到3200多家。
黄秀虹：一方面，线上线下的流量互通意味着国美将不再局限于O2O概念上的融合，比如线上通过打折、返券、直播、短视频营销为线下引流，线下通过场景体验来推动销售。
除此之外，国美还将全面打造“推手供应链”和社群，进行好物分享、直播、线上购买，快速打开消费新局面。
另一方面，实体门店的数字化也将进一步促进线上线下双渠道的相互赋能，通过商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而线下实体门店也将融入更多科技元素，实现门店的数字化与智能化改造，从而构建出更加丰富多样的消费场景。
：自国美以创新直播模式为着力点，打造“全员推手”战略后，已经取得了阶段性的成效，未来直播带货的商业价值在哪里？是否有可持续性？
黄秀虹：首先要明确的是创新直播和全员推手的关系，直播（含门店直播）为推手提供了渠道，也包括货盘、场地等基础条件，而推手则为直播提供了高质量、高数量的人才储备池。
“全员推手”是国美新模式战略里的重要布局，当前已发展社会推手30余万人，为国美在直播和短视频赛道提供了深厚的人才资源池。
对于未来直播带货的商业价值，我认为短视频和直播的商业价值非常大而且持续性强，商业价值离不开产品、客户、物流速度。而直播带货的商业价值是促进营销效率、私域价值和零售效率的全面提升。
直播带货能够以更直观、生动、清晰、多角度的方式将商品推荐给消费者，通过短视频触动消费者的需求，在紧密的互动中增加用户粘性，从而实现高频次变现转化。
因此，直播带货的关键在于人和物，也就是主播和商品，个人色彩浓厚、知识储备丰富的主播会吸引更多的受众，而优质的商品和合理的价格更是刺激消费者购物的核心要素。
目前电商直播与实体店存在共通之处，就是在销售商品的过程中，尽量带给消费者真实的购物体验。而国美在未来的直播转型中依然会贯彻物美价廉、待客如友的理念，真正让利于消费者，以此获得长久的发展。
黄秀虹：在2023年的营销链路规划中，国美要加大直播转型力度，建立起外域平台的新媒体账号矩阵，并与高校进行合作，提升直播的内容和质量。同时与MCN公司、网红达人展开深度合作，吸引更多年轻潮人入驻线上APP，释放国美品牌效应，撬动“社会力量”组成“超级朋友圈”，提升国美的社会效益。
其次，国美也将尝试利用虚拟空间和数字人等元宇宙技术，打造更新潮、更高科技的虚拟购物场景，带动和降低直播成本。伴随着元宇宙技术的提升，我认为短视频和直播等模式在未来5年或将拥有很大的流量支持。
除了线上聚焦垂类，线下全面开放加盟模式，发力本地生活、直播转型和全员推手外，国美还将深化共享共建业务模式，做到厂家、商家与消费者的全链打通，打造超级供应链，增加新品引进，提供“真值”品质好物，以及构建“三位一体”服务保障，打造更有温度的服务。
目前，共享共建平台入驻商家已达7000余家，商品池拥有百万SKU，可售商品货盘超过100亿元，2022年销售额占整体销售额近一半。
：现阶段，泛生活电器类“潮品”成为家电行业的“新宠”，因其智能化、多样化、潮流化受到年轻人喜爱，尤其是“90后”“00后”更是愿意尝试新奇品类的家电，国美在泛生活电器类是否有想法？国美在潮品类生活电器和传统的大家电器方面将如何实现流量的相互促进和转化？
黄秀虹：以前国美的产品是以传统家电、厨房电器、生活小家电为核心。在2023年战略布局中，国美将引入比较新潮的、符合消费者新型消费需求的电器产品作为新模式战略落地的点，比如户外电源、美容产品等，让消费者重新拾起“买家电到国美”的念头。
目前已改版的APP就是最好的说明。近日，国美将线上平台更名为国美APP，定位是“电器潮人的选择”。
这也意味着国美零售未来的发展战略将会以电器产品为核心全面聚焦，以“专业、低价、娱乐、分享、服务”为特色，为不同年龄群体提供最新、最潮的家电，泛家电全品类商品和全流程的专业服务。
同时，国美要以直播、短视频、元宇宙等新业态、新技术为发力点，为各业务持续引流、赋能，带动新的利润增长。
就在国美APP更名后，国美的下载量超过60万人次，会员活跃的活跃度达到40万人，观看直播市场从十几分钟延长到30分钟以上。
截至今年1月，国美全平台SKU数量已达200万，涵盖电器、非电器全品类。
：近日，多名消费者针对国美发货、退款、退货不及时等现象进行投诉，国美将如何改善这一问题？
黄秀虹：过去三年，疫情反复，需求紧缩，消费低迷，国美零售的供应链和门店均受到了影响，线下实体店销售数量急速下滑，国美零售在2022年下半年的全国30多个分部陆续停业一至两个月。
电器作为薄利多销的产品，在去年需求紧缩和消费低迷的情况下，对国美的现金流造成了严重的影响，让国美在经营发展中遇到一系列问题，如员工讨薪、商品缺货、发货不及时等。
重重困难下，国美高层多次表态“不躺平”。对于消费者反应的发货、退款、退货不及时等问题，国美正在积极和供应商沟通。并且国美内部已经形成了一套完整的解决方案，首先解决客户问题，有计划、有节奏的加速解决各类退款事项。
同时，国美也正在陆续关闭不盈利的门店，降本增效，通过直播转型和全员推手等相关战略举措盘活销售。
此外，国美大股东黄光裕也正在连续注资充盈现金流，以债转股的形式解决供应商欠款的问题，确保国美门店正常运营，商品及时发货。
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