2023年以来，为了进一步贯彻落实《关于组建嘎查村(社区)暖心服务小分队开展便民服务有关事宜的通知》文件精神，莫力庙苏木党委发布招募令、倡议书，联合各嘎查村党支部及时组建84支暖心服务小分队，通过“线上+线下”等方式，开展暖心志愿服务，聚民心、暖人心，畅通服务群众“最后一米”。
84支暖心服务小分队下沉村组，系统化、针对性、摸排式走访留守困境儿童、高龄独居孤寡老人、重点残疾人等五类重点人员146名，收集困难诉求30余条，建立问题清单和销号台账，联合各嘎查村党支部逐项解决。同时，持续开展开展党群连心、网格走亲“十个一 ”专项行动，暨组建一支暖心服务小分队、明确一份职责任务清单、建立一套重点对象花名册、发放一张爱心服务卡、开展一轮“敲门问需”服务、 提供一个健康防护爱心包、设置一批共享药箱、公布一批全天候问诊电话、推出一系列防疫科普宣教。结合日常了解，走访重点关注的老年人、孕产妇、残疾人及居家治疗人员等群体水电气暖等设施供应保障、畜禽饲养、看病就医等情况，精准开展暖心服务一千余人次。
将暖心配送服务作为及时发现、解决困难群众现实问题的重要途径。在送药的同时，小分队医生成员还针对患者的用药、症状等情况进行评估，并做进一步用药指导。紧扣群众急难愁盼问题，开展“余药帮送，代购代办”暖心配送工作，主动帮助解决困难问题。利用“共享药箱”“红色驿站”等邻里防疫物资互助共享机制，借助爱心服务卡、村民微信群、发放倡议书等形式号召村民群众，将家中尚余药品、口罩等以无接触的方式分享给有需要的人。
在入户走访、上门服务过程中，注重情感交流和情绪疏通，缓解群众心理恐慌和焦躁，科普宣教居家用药、外出防护等小知识，引导群众科学、理性、正确看待防疫措施优化调整和疫情形势变化。同步梳理汇总60余条问题，对接村组及时解决，妥善处理困难群体突发性、紧迫性、临时性问题，让群众急切的呼声得到有效的“回声”。
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原标题：《【暖心服务小分队】莫力庙苏木：聚民心 暖人心 畅通服务群众“最后一米”》
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