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对此，中消协律师团律师李斌表示，餐厅经营者不提供人工点餐服务，要求消费者必须扫码点餐，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。而且如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露的风险。此外，这种做法也侵害了消费者自主选择服务方式的权利。
记者注意到，针对一些餐厅利用“扫码点餐”过度收集个人信息的问题，市场监管部门也在进行规范。例如，3月13日，上海市市场监管局发布侵害消费者合法权益典型案例，其中就包括某餐馆通过“扫码点餐”非法收集消费者个人信息案。最终，上海市市场监管部门对该餐馆作出警告和罚款5万元的行政处罚。
针对开发票需关注公众号的问题，李斌表示：“开具发票是经营者的法定义务，不得设置门槛。如果消费者不关注公众号，经营者不开发票，可以向税务部门投诉，由税务部门责令商家限期改正或处罚。”
此外，李斌还指出，技术进步应当让消费者享受发展红利，而不是相反。餐饮业属于服务业，餐饮业创新应当多从消费者角度换位思考，诚信经营，公平相待，在尊重消费者意愿的基础上，努力为消费者提供更优质的服务。李斌建议，有关部门应加大对餐厅要求消费者关注公众号并非法收集个人信息问题的曝光力度和处罚力度。
对此，中消协律师团律师李斌表示，餐厅经营者不提供人工点餐服务，要求消费者必须扫码点餐，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。
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