“突然间发生疫情管控，让居住在另外社区的我，不能去照顾95岁独居的母亲，那种无助真的无法形容，多亏韶山社区孟书记，物业人员张姐及我母亲的邻居们，给予我母亲家人般的照顾，让我发自内心的感动。”4月21日，市民赵灵妮给本报微信公众号留言，表达了她对疫情管控期间照顾其独居母亲的爱民区黄花街道办事处韶山社区火车头小区所有参与疫情防控工作人员的感激之情。
“平日里我每天都去母亲家照顾她，给她送饭，没想到4月5日，根据疫情防控政策，母亲家的小区就封控不能进出了。”赵灵妮告诉记者，她95岁的老母亲喜欢独居生活，她每天都会前往母亲家照顾母亲的生活起居。可是突如其来的疫情形势，将家住爱民区韶山社区火车头小区的95岁老母亲独自封控家中，无法进入小区照顾母亲，令她十分着急。
“只要谁能帮我照顾照顾母亲，我给他跪下都行。”赵灵妮说，刚开始进行小区管控的时候，她也不知道该联系谁来帮助母亲，只能在小区门前望着母亲家的窗户止不住地落泪。无助的她，得知爱民区开通了“民呼我应”热线，赶紧试着拨通了电话，工作人员了解情况后马上进行了沟通协调，赵灵妮与韶山社区书记孟丽明取得了联系。赵灵妮说：与孟书记电话接通的那一刻，她的心就落地了，电话那头，孟书记一直在安慰我，并告诉我社区工作人员会第一时间对接。
随后，孟丽明给她打来电话说，他们已经派人去看望了赵灵妮的母亲，跟她介绍了现阶段母亲的情况，保障管控期间其母亲的基本生活需求。孟丽明还告诉赵灵妮，如果她母亲有什么需要，或者老人在生活起居方面有特别注意事项，可以随时联系她，她会安排相关负责人给予老人帮助。
得知母亲的基本生活得到了保障，赵灵妮不再焦灼了。由于母亲没有手机等通讯设备，看不到母亲的精神状态，赵灵妮仍感到有些不放心。就在这时候，楼下邻居打来的电话，让赵灵妮再次感动得热泪盈眶。
“你是楼上张大娘的女儿吗，我是你母亲楼下的邻居，咱俩加个微信吧，没事你们娘俩还能视频通通话。”赵灵妮说，楼下的邻居刘姐得知母亲情况后，想着她一定惦记老妈，便多方咨询找到她的联系方式。管控期间，刘姐每天都会上楼陪老人唠唠嗑，让她们娘俩视频通话，看着电话屏幕上干净整洁的家和面色红润的老母亲，赵灵妮感到十分暖心。
不仅如此，邻居刘姐每天都会将老母亲的状况实况转播给她：志愿者又送物资来了，今天物业还给老人家发了盒饭，我今天中午包的包子给老妈送上来几个……这些看似微不足道的小事，却让赵灵妮内心充满了无限感动和感激。
“疫情管控期间，我每天都看火车头小区的居民群，那里面暖心的事儿太多了。”赵灵妮告诉记者，除了她自家的事儿，小区群里每天发生的挺多事儿，都很令人感动。自疫情发生以来，小区物业工作人员张秀梅每天都会多方联系为辖区居民解决餐食问题。
赵灵妮说，自火车头小区封控后，物业工作人员张秀梅每天都会在群里为大家提供这种暖心服务。
4月22日，记者联系到了韶山社区书记孟丽明，她说：封控期间，她们社区内需要照顾的独居老人以及其他特殊人群很多，如果不是记者提示她，帮助赵灵妮母亲的事儿都有点记不得了。
“那段时间真的太忙碌了，社区里每个求助我们的居民，都如同我们的亲人一样，能找到我们，就是信任我们，我们都竭尽全力地去帮助！”火车头小区物业工作人员张秀梅则表示，作为物业工作人员，我们只是做了我们应该做的事儿，小区里还有很多不求回报、默默奉献的志愿者们，他们更值得尊重和表扬！
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