3月13日上午，不少家住上海杨浦区江浦路街道宝钢又一村的居民，纷纷给居委会打来电话，说他们在小区里看到一名没戴口罩的外国人，从外貌上看应该是欧洲人。
又一村居民区党总支书记袁斌晖一边去物业调取公共视频，一边向几名居委干部询问是否了解这名外籍人士的情况。
经过了解，社区工作人员决定上门了解情况，结果一敲门一开口，袁斌晖和同行的居委干部傻眼了。
原来，这名外籍人士不会说中文，英语也不是很流利。袁斌晖和同行的居委干部只能转而向隔壁的一位邻居打听，原来这位外籍人士来自乌克兰，名叫杰尼斯母语俄语，其他信息不明。小区的志愿者只会说英语，也无法与杰尼斯交流。
袁斌辉向街道求助，希望能通过街道志愿服务中心，紧急寻找一个精通俄语的志愿者，担任翻译与杰尼斯沟通，完成信息登记工作。
街道志愿服务中心通过翻译志愿者群、社区大学生志愿者群等多个渠道，发出招募信息。
一个多小时后，来自复旦大学俄语系的大二学生张子彤“揭榜”，她还邀请了她的师姐复旦大学俄语系大三学生魏昕玥，共同参与这次志愿服务。
两名复旦大学志愿者和乌克兰人杰尼斯（下）用俄语远程沟通。上海杨浦区 供图
确认了杰尼斯在家后，街道工作人员和袁斌晖第二次上门。杰尼斯一脸迷惑，打开了门，工作人员用简单的英文告知他，手机会视频联接上两位精通俄语的志愿者，他可以直接和她们用俄语对话。
一开始，杰尼斯和志愿者在视频里用俄语对话，让街道工作人员们和袁斌晖听得云里雾里，不知所云。幸好，志愿者在微信群里进行了及时翻译。
“Face to Face”，亲切熟悉的语言，虽然是新奇的登记方式，却让杰尼斯渐渐消除了紧张情绪。他和志愿者聊天一般地描述着他的情况，来上海的日期、之前的行程等。
志愿者用俄语告诉他，根据他的情况，虽然不需要居家隔离，可以正常工作，但是仍然建议他减少外出活动，不去人员密集场所，每天测体温、戴口罩、分餐、通风勤洗手，做好自我健康管理。
杰尼斯通过翻译也非常抱歉地向大家表示，他上午的确是放松了警惕，因为不适应长久戴口罩，所以出门没有戴，之后一定会牢记出门戴上口罩，保护大家，也是保护自己。
远程翻译非常顺利，当街道工作人员和袁书记离开杰尼斯家，天色已暮。“有了准确的信息，才能让居民们放心。”袁斌晖松了一口气，大家也都如释重负。
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