-
- 上一篇： 笑话段子最近我家开了个小餐馆开张一个多星期没开过张
- 下一篇： 笑话集锦：生活太苦需要欢乐
作者Sean Kerna笔下的英国珠宝零售商拉特纳集团（The Ratner Group）就是被其CEO的不当言辞毁掉了。
这个案例甚至被冠以“英国商业史上最严重的错误”。文章来自Better Marketing。
拉特纳集团是一个家族经营的平价珠宝连锁店，1984年，杰拉尔德?拉特纳(Gerald Ratner)从父亲手里继承了公司。
当时公司的状况非常不好，每年亏损上千万美元。通过品牌重塑和成本削减等一系列手段，杰拉尔德逐步将企业拉回了正轨。
拉特纳集团的珠宝生意走的是“物美价廉”路线，专为工人阶级提供负担得起的珠宝和小饰品，在欧洲和美国共有一千多家店铺，占据了英国50%的市场。
高销量、低利润的策略卓有成效，给杰拉尔德带来了巨大的声誉和财富，他的闲暇时间都花在游艇、跑车和豪宅上。
虽然做的是珠宝生意，但拉特纳集团的产品与奢侈品相去甚远。就像宜家家具，产品的性价比很不错，但其产品质量也免不了被外人取笑。
1991年4月。杰拉尔德被邀请在董事学会的会议上发言，人们都想听他讲讲成功的经验。这是一个享有盛誉的活动，有成千上万的英国最有权势的商业伙伴出席。
杰拉尔德写了一份演讲草稿，把它交给了公关助理审核。作者称，这位助理相当“宿命”地建议他应该加上一些笑话，人们会喜欢的。
其实这段演讲很可爱，杰拉尔德有一种自嘲的态度，这在一个如此自大的商业环境中是罕见的，当时，对企业家的道德约束只局限于他们贪婪的上限。
杰拉尔德的演讲是按照标准程序开始的，题目叫《经济衰退期如何做到利润不断增长》，首先庆祝了公司的成功和销售业绩。
讲到一半时，他开始用自己品牌廉价的名声来开玩笑，毫不忌讳地直言自己的产品是垃圾，因为成本非常低廉，所以售价才会这么低。
比如，一对耳环以不到一英镑的价格卖出，杰拉尔德称这比玛莎百货(Marks and Spencer)的大虾三明治还便宜，唯一的优势可能是能用得更久些。接着又自嘲道，或许三明治更耐用。
在演讲的现场，气氛热烈而轻松。然而，随着记者们把演讲现场的话报道出去，这些文字完全被理解成了不同的意思。
1991年是经济严重衰退的一年，虽然拉特纳此前独善其身，但公众总会在这种时候产生对大企业的敌意。
解读的报纸越来越多，杰拉尔德的话有了完全不同的背景，没有自嘲，没有幽默，有的只是对工人阶级和农民顾客的嘲讽。
作者表示，越是充斥着负面情感的内容传播得越快，很多消费者觉得被杰拉尔德当成了傻子，也绝不愿意再送上门做不识货的冤大头。
这让杰拉尔德措手不及。拉特纳集团的营业额一夜之间直线下降，仅一周，股票价格下跌了5亿英镑(相当于今天的15亿美元)。到年底，又损失了公司80%的价值。
随着300多家商店倒闭，拉特纳集团采取了防御姿态，声称大部分损失是由经济衰退造成的。当然，它也承认“负面宣传”影响了品牌。
不幸的是，媒体并不想放过这个故事。在圣诞节期间，该公司的销售额暴跌了15%，而圣诞节本应是销售旺季。
压力越来越大，杰拉尔德被迫辞去了首席执行官的职务，还被迫卖掉了自己的股份，用来偿还债务，最后一无所有。
就这样，拉特纳集团侥幸逃脱了破产的命运，与债务人达成协议，清算180家门店，以帮助他们偿还债务。
这家以拉特纳的名字创建的公司后来被重新命名为“Signet Group”。
雪上加霜的是，英国文化专门为此发展出了一个口语术语“拉特纳”，用来形容一场重大的失败。
这对杰拉尔德来说是不幸的，在那之前他的成绩一直很出色。但他的故事证明了身居高位所带来的敏感性。随着误差范围的缩小，影响只会越来越大。
作为公司的形象，CEO被默认是品牌的形象大使，所说的一切都将在舆论法庭上成为不利于你的证据，每句话都要斟酌。
1月5日下午2:30，魅族高端智能家居品牌Lipro正式登场。本次发布会快科技全程视频+图文报道，敬请关注。 魅族表示，2020年随着中国经济的急速发展，消费者的消费能力与意识随之提升明显，推动国
之前有消息称，郭敬明新电影《晴雅集》被停映，现在来看确有其事。 据悉，1月4日晚23点40分，峨眉院线有关负责人表示，刚刚正式接到上级通知，郭敬明新电影《晴雅集》1月5日起不再排映，已经安
如果你购买的是高铁票，那么错过下车也不用担心了，因为是免费返回的。 中国国家铁路集团有限公司给出的官方说法是，如果在乘车的时候发现自己坐过站，可以及时寻求列车长的帮助，由列车长填写
京东今天官方宣布，将推出京东PLUS超级联名卡，一张卡可获得八项权益。 据悉，京东PLUS超级联名卡包含价值198元的京典卡年卡、价值198元的腾讯视频年卡、价值180元的QQ音乐年卡、价值198元的芒
去年，麒麟9000供应受限，Mate 40系列一机难求。进入2021年，华为下一代旗舰机P50系列的动向，引发外界关注。 日前，爆料达人Onleaks放出了华为P50 Pro的首张正面外形渲染图，新机首次采用双曲
据外媒最新报道称，苹果即将在iOS 14新版中启用更严格的保护用户隐私的行为，而目前正在测试版本为14.4 Beta。 事实上，在之前发布的iOS 14.4测试版中，用户允许或拒绝追踪的提示已经开始出现。
1月6日消息，法拉第未来（Faraday Future，以下简称“FF”）宣布任命Zvi Glasman为其首席财务官。 从即日起，Zvi Glasman将负责公司财务、投资者关系和资本管理，并将成为FF内部各主
1月6日消息，据国外媒体报道，自2017年推出锐龙品牌之后，AMD在台式机CPU市场的份额逐步提高，与英特尔在这一市场的份额差距也逐渐缩小，近期还一度超过了英特尔。 AMD在台式机CPU市场的份额一
北京时间1月5日11时23分迎来“小寒”节气，标志着一年中最寒冷的日子“数九寒天”到了。 据中央气象台预报，1月6日起，受寒潮影响，北京地区将出现大风降温
红旗Linux桌面操作系统11将于1月10日开放预览版的下载，新版本具有良好的硬件兼容，支持多款国产自主CPU品牌，同时还具有丰富的外设支持及海量的易用生态软件，打造全新的UI设计风格，带来更灵动
请输入你的在线分享代码
额 本文暂时没人评论 来添加一个吧
发表评论