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正义网赤峰3月2日电(记者沈静芳 通讯员孙小艳 张亮)“铃……”“您好,这里是内蒙古自治区赤峰市检察院12309接访中心,请问您有什么诉求?”电话一端,该院第八检察部干警张哲维在自己家中认真记录着来访电话内容。春节过后,疫情迅速蔓延,全国上下吹响抗击疫情的号角,张哲维所在的赤峰市红山区某小区因出现疑似病例被采取防控隔离措施,为确保及时接听来访电话,经请示,张哲维把赤峰市检察院12309检察服务中心电话转接到个人手机上,保证24小时畅通,这样就做到了隔离防疫和接待来访两不误。
“在防控期间,为了避免人员集中,减少感染风险,该院暂停12309检察服务中心的大厅接访,引导群众通过电线广播电视平台等方式反映诉求,确保群众诉求第一时间得到处理,春节以来,接到12309广播电视网络平台诉求和电线次,均及时进行解答回复,接到来信24封,均在7日内进行了程序性答复。”该院第八检察部主任胡大光向记者介绍。
疫情防控期间,作为检察院窗口部门要保证不能耽误群众的事、冷了群众的心,所以该院加强与业务部门沟通,充分利用网络办公优势,通知到具体承办人,确保所有案件流转通畅,在这个特殊时期让群众的心暖起来。
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