《领导口才全书》领导者如战场上的将军,是激励手下的核心人物,也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织,任何一项事业,都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞,会迫使对方作出让步,或取得共识,以利于达成协议;领导者慷慨陈词,会促成外引内联,振兴一方经济;领导说话得体,言之有物,会使权威自立,上下一心。卓越的口才,是每一位立场求进的领导者成功人生的催化剂和加速器。很难想象,一个口才欠佳的领导,如何在现今的工作环境中支撑局面,稳步攀升,取得事业上的成功。事实上,一个领导者的说话能力,常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以,能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。
所谓领导,它是一个相对概念,对上是下属,对下是领导,对内对外是同志。但它的基本特征是:有一定的职务头衔,以做人的工作为其主要工作对象,在一个地区、一个部门、一个单位,处于统领、指挥地位,并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责,在其位谋其政,当一名上级信任、下级拥护的称职领导,就必须善于从积极的方面表现自己,影响下属。
任何一名领导,在对有关工作作出安排时,都无法事事人人照顾周全。这时如有下属诉苦,你就应从一个领导者的尊严和权威出发,坚持决定,不轻易改变,以确保政令畅通。小李本是图书管理员,工作清闲、优雅。有一天,领导却突然对他说:小李,以后图书管理员的工作由别人来干,你去办公室,担任电脑操作员吧。小李很不情愿,找领导诉苦,说:领导,我对图书馆工作非常有热情,对业务熟悉,但是对电脑一窍不通,也无热情。而且自己身体不太好,难以胜任繁琐的大负荷的工作。您还是让我继续留在图书馆当管理员吧。领导听后,态度明确地告诉小李:这已经决定了,先执行吧,有问题以后再调整。
虽然领导见多识广,但若说完全不紧张是绝对不可能的事情,起码说,每一个领导都关心他讲话的效果。听众或对方的反应就是他最关心的事情,如果他的讲话丝毫不能打动对方甚或是引起对方的反感时,任何富有经验的领导都可能感到紧张,而紧张则是领导在讲话时所必须首先克服的。只有力戒紧张、泰然自若,领导的讲话才能富有说服力并体现出其作为企业领导所必须具有的风度。
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