2016年11月成都琉璃店居然之家有了自己的家装公司(乐屋装饰)，本以为这是所有新一代装修一族的福利，所以大就想去瞧瞧这个福利到底是什么?走着走着就听到“砰”的一声巨响，有人掉“坑”了，而且是个大坑。网友们细细一看是谁又被套路了啦，各位老铁们，那个人是我。
2017年双十一注定就不是个平凡的日子，大家都准备好好“厮杀”一番。我也不例外，准备在双十一的时候定好房屋装修。结果我就顺理成章变成了位于成都市锦江区工业园区锦华路三段88号1栋1层1号成都居然之家工作人员的“猎物”。11月4日，我来到该店，号称某大设计师的就跟我作了一个“宏伟的蓝图”，虽然跟我没有多大关系，但还是礼貌的耐心听完并交了5000元的押金。设计师的承诺是：只要未动工之前，装修押金都可以退;装修费用控制在五万以内;享受双十一的优惠和样本间优惠;双十一的时候过来看详细报价和拿财务票据。
双十一终于来了，当天我前往装修公司查看报价。这位设计师一改之前的承诺。一是报价超过五万;二是降低报价就剔除敲门窗和墙壁等项目，自己出去找人敲。(设计师说公司这部分太坑了，价格贵，出去自己找便宜。我在想，那我还找装修公司干嘛啦，不如我全部找工人做了算了，坑我也算了，还坑公司);三是双十一的优惠享受不了了，只能享受样本间。(没有双十一的优惠，我还急急忙忙双十一之前找装修公司干嘛啦);三是财务不在，票据今天拿不到了，你先签一个预合同，另外设计师费用你单独给我三千不走公司流程。(估计是公司默许的吧);四是费用只要你没有装，都可以退，你先把设计师费用给我(当时身上没有带钱就没有给他，他说只要他没有做效果图都不会收钱，做了图就要收费，所以我让他暂时先不要作图);
回家后愈来愈觉得不靠谱，就想着能够退款。设计师称领导不在等下周一领导回来开会说。坐等周一杳无音信，于是又打电线天退款。到现在过了大半个月， 什么回话都没有，一回话就变成了不能退款，各种搪塞就开始了。我想试问一下居然之家，你们的客服电话第一句就是诚信和服务，这是在骗自己吗?打你们客服电话数次，直接挂断。居然之家的企业文化中说到“让家装和家居服务快乐简单。”你信吗?反正我信了，因为他们是让家装和居家服务变成他们套路消费者的天堂，他们快乐了，可我啦。。。。。现有证据是双十一优惠和价目表，微信聊天凭证，打款记录等。投诉请求是退还押金。
你好。关于今天的客诉事宜，我司本着向消费者倾斜的服务理念，已按消费者诉求进行处理。明天即为消费者办理。请知悉。非常感谢
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