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记者了解到，12月18日，吴女士从北京来到青岛，来到市南区宁国路一号乙的徐国士医疗美容诊所，就退款赔偿一事进行协商。
当天，徐国士医疗美容诊所的助理徐女士与吴女士进行协商，吴女士表示，她的鼻综合手术因假体过于明显，与她的脸型极为不协调，也并非她当初想要的效果，“整形都是奔着越整越美去的，可我这整完了老了十多岁，这不是我要的结果，怎么能说没有失败?”
吴女士认为，她的假体太明显，是技术问题，虽然没有进行医疗事故鉴定，但不能否认手术是失败的。“我也想过在青岛做医疗事故鉴定，但是过程太繁琐，我又是外地人，会牵扯我很多精力，没有那么多时间处理这个事情。”
据吴女士介绍，之前她在网上与国士医学美容诊所谈好了，给她退还剩余的手术费用23800元。但后来，吴女士发现，她在徐国士医疗美容诊所做的苹果肌填充手术也出现了问题，“两边的苹果肌不一样大，现在按一下还疼，后来检查了一下是手术没做好，需要做修复。”吴女士说，她发现苹果肌填充有问题之后，就打消了之前的想法，“我还要修复苹果肌，只退手术费我没法接受，我要求赔偿我修复手术的费用。”
对于吴女士的要求，徐国士医疗美容诊所的助理徐女士表示，吴女士的手术并非失败，“没有做医疗事故鉴定，不能断定是失败的。”但徐女士承认吴女士的手术做的没有达到预期效果。至于是何原因，徐女士表示：“医学美容是要看运气的。” 对此，吴女士反驳：“花了钱，遭了罪，最后还不知道能不能成功，我现在真后悔。”
经过协商，徐国士医疗美容诊所同意退还吴女士23800元手术费，另外，多退给吴女士6200元，总计3万元。吴女士表示，不想再因此事折腾了，就同意了3万元的退款和赔偿，并与徐国士医疗美容诊所签订了协议。
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