广告说不起球的裤子，结果第一天穿就起球了，更让人跌眼镜的是，淘宝客服的神回复：穿裤前后都擦润肤露。
启元：我是外地的，前不久通过天猫的某品牌官方旗舰店（该商店为义乌的），给妻子买了一条价值79元的女士仿海狸绒抗起球18000D加厚加绒保暖踩脚一体裤。可没想到，收到货后，我老婆穿了一天，裤裆部位就起球了，且不是一点点，起球很严重。
启元：没。我老婆第一天穿（在该裤子外面穿了一条短裤），还没洗就出现了这样的情况。重要的是，当时我给我老婆买这条裤子，就是看中这个品牌，及当时其旗舰店里的描述，说该裤子采用的是超柔仿海狸绒+天鹅绒二合一面料，不仅保暖，还可以塑腿提臀美体，打造冬日美腿。该店对裤子的描述中还有很重要的一条，那就是该裤子采用一体植绒技术，抗起球面料，不退色、不掉毛。想想有这么多的好处，我们就买了。可没想到，会是这样一种结果。
启元：联系了。没想到卖家客服态度很差，刚开始根本不承认。后来，我看了大家对该产品的追评，发现很多人反映该裤子不仅起球严重，脱毛、掉色也很严重，还有人反映穿了一次，裆部就破了一个大洞等，看来不是我一个人说这裤子质量不行。因此，我申请退货退款。
启元：对方说，冬季静电比较多，会导致裤子磨损，建议穿裤子前后都擦润肤露。看到这个答复，我真的醉了，从来没听说过裤子起球是因为没擦润肤露引起的。我网上也搜索了，没搜到这样的说法。估计，你们也没听说过吧。
启元：经过12315调解及协商，该旗舰店同意退货。本来说，退货也就没事了，但想想还是有必要提醒一下该旗舰店，要对自己的客服进行培训，如此神回复不仅会让顾客大跌眼镜，还会伤顾客的心。
要避免裤子起球，穿裤前后都擦润肤露，如此神回复确实让人醉。正如网友“启元”所说，如此神回复不仅会让顾客大跌眼镜，还会伤害顾客的心，商家该对自己的客服进行培训。金华市市场监督管理局12315消费者举报投诉中心的工作人员建议，网购，由于商品事先不跟消费者见面，有时价廉不一定能够达到物美的效果，有一定的风险，建议网友下单前须谨慎。
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