“生病的老人很渴望关心,你要经常抚摸他们的手、抱抱他们;生病的叔叔会无聊,你可以陪他开开玩笑、讲讲笑话,生病的阿姨最思念的是儿女,你可以和她们多聊子女的话题……”正在鼓楼医院实习的准护士任静是南京卫生学校护理系096班的学生,在实习期间,就已经摸索出一套和不同类型病人沟通的技巧。让人感动的是,她对待其他病人的一点一滴,却落入一位患者余老伯的眼中。老人出院前特别给鼓楼医院留下一封感谢信,信中称任静为“天真单纯的爱心天使”。
日前,鼓楼医院护士站收到了一封特殊的感谢信,上面写着:“在你们众多的白衣天使中有一位天真单纯的爱心天使。她没有多高学历,没有工作经验,更谈不上什么身份,但她却在大家不知不觉中站在了医德和人性的高点……”这封信是来自已经出院的住院部15床患者余老伯。
他在信中这样说道:“我没见过这样好的护士。仅举两例:16床的王老伯术后刀口一直疼痛,那天任静去帮老人翻身,看到老人脸上的那把苦水,她心中顿感酸楚,但还是想办法把老人逗乐。当时她拿起梳子帮奶奶(老人的老伴)梳头,嘴里一口一个地喊道:‘爷爷,爷爷,快看看,我给奶奶梳的头多漂亮。’老人破涕为笑。我是15床,只身一人,她知道我经常没人陪护,看我行动不便,主动帮我倒热水。倒水是一件十分简单的事情。但她在倒水的过程中却体现出了护士对患者的一颗细腻而温暖的心。她先给我倒半杯冷着,然后又冲来一杯热的留作兑用,看我饮水不便,又去把自己备用的吸管拿来给我。”任静的关心和照顾温暖了老人的心。余老在信中这样写道:平凡的女孩任静,按说她的行为没有多大威力,但她却实实在在地震撼了一名老者的心,而且今后每当我看到人世间假丑恶的时候,都会有女孩的真善美,来安慰和平复自己的心绪,不能悲观失望。
“和病人的相处最重要的是真心,站在病人的角度为他们着想。”任静告诉记者,自己也是跟很多前辈学习的。比如在鼓楼医院整形科实习的时候,科里的夏护士长对实习生就特别好,比如自己生病了老师会送药,平时还会送吃的,非常照顾他们。
记者了解到,原来这位夏护士长也是南京卫校毕业的,对于自己小校友的表现,夏护士长也十分高兴。“任静这个姑娘虽然看起来像个女汉子,但心特别细,素质很高。她工作上非常尽心,认真,通过细节能看出来,对病人很有同情心。另外她的专业能力也很好,参加鼓楼医院的实习生操作比赛,得到了二等奖。”夏护士长笑着说,看到任静收到这封情真意切的表扬信,这让她们这些做师傅的也很有成就感。“这种病人给的正面的鼓励,让大家都更有工作热情。而90后的这些年轻人,更需要这样的鼓励,这会让她们坚定对自己职业的选择。”
任静1993年出生,今年刚刚21岁。 圆圆的脸,笑起来甜甜的任静其实是个假小子,并不是传统印象中温柔女护士的形象。但她却在病人中人气很高。“任静今年6月将从南京卫生学校护理系毕业,现在正在鼓楼医院进行各个科室的轮岗实习,聪明用心的她在每个不同的岗位接触的病人类型也不同,小姑娘结合在南京卫校学到的知识,自己也摸索出一套和不同病人沟通的技巧。
比如,老人其实很需要关爱,他们最喜欢肢体上的接触,比如抓着他们的手和他们说话,或者抱抱他们,这样可以让他们有温暖的感觉。老人会比较容易寂寞,有时候可以学唱一点京剧给他们听,他们会很开心。
在产科实习的时候,任静对那些会情绪失控的准爸爸总结出了一套对付的方法。“我的任务是要安抚产妇的情绪,教她们科学的方法顺利生下宝宝,一段时间下来,我发现要协助好产妇生产首先要‘对付’好她们的老公。”任静说,产妇待产的时候只能有一位家属陪护,一般都是自己的丈夫,但是让她哭笑不得的是,很多时候产妇疼得大叫,她们的老公也跟着一起叫,要不就在不停地打电话。“其实这样很容易加重产妇焦躁的情绪,不利于生产。”任静的办法是不断给这些准爸爸布置任务,比如给妻子倒水,喂妻子吃巧克力,和妻子一起调节呼吸帮助减轻阵痛等等。
任静在南京卫校就是班上的文艺委员,到鼓楼医院实习后,她发现讲笑话也是个很好和病人相处的办法。“那些三四十岁的叔叔病人们,大多喜欢开玩笑,我觉得挺好的,病房里有个轻松的气氛对他们恢复身体健康十分有益。”任静本身就是个开朗活泼的姑娘,她有心地多看一些笑话书,自己存了不少笑话,到病房的时候讲给大家听。
细心的任静告诉记者,一些40多岁的阿姨病人们,就很喜欢护士和她们聊儿女,陌生感会一下子消失,也增加了病人对护士的信任。(通讯员 陈蕊 扬子晚报记者 王 璟)
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