珠山区12345热线做贴心人办暖心事（图）

选择字号：超大标准 dzgoadmin 发布于2023-01-15 属于暖心的句子栏目 0个评论 20人浏览

　　大江网/景德镇头条客户端讯“有事找政府，请拨12345”，这句话已成为珠山区市民耳熟能详的口头禅。珠山区12345热线工作者们积极践行“民有所呼，我有所应”，扎实当好群众的“贴心人”、为群众办好“暖心事”，快速妥善解决好群众的每一件诉求，确保“件件有落实，事事有回音”。

　　近日，景德镇市地王大厦对面教育小区住户反映，天天渔港国际大酒店播放视频的声音严重扰民。珠山区12345热线接到案件后，立即联系区城管局工作人员，区城管局迅速派出周路口中队到达现场了解具体情况，并在现场督促酒店管理人员将视频播放声音调低，进一步降低噪音对附近居民的影响。

　　位于景德镇方家山安宇小区8栋2单元有一部电梯坏了，无人修理。珠山区12345热线接到案件后立即与区市监局工作人员取得联系展开现场办公。该小区物业公司负责人表示，电梯损坏是因为冬天有水管冻裂，水侵入了电梯导致部分电子元件损坏从停运。区市监局表示将加强对辖区内小区电梯运营问题的监管，并其对小区内所有电梯展开排查，提早发现并解决电梯故障问题。通过电话回访告知市民处理结果，市民表示非常满意，并对现场工作人员的工作效率进行称赞。

　　2022年12月份以来，珠山区行政服务中心12345工单平台共转派工单5030件，办结工单4970件，日均转派168件，办结率98%。其中转派投诉类工单302件，求助类4142件，咨询类464件，举报类30件，建议类59件，其他类20件，意见类12件，疑难类1件。珠山区12345热线服务中心将把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，持之以恒，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服，建成企业群众信赖的“民心工程”。

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