为回应群众的关切，收集群众对社会治安和公安工作的意见建议和诉求，东莞公安积极发挥省公安厅“厅长信箱”作用，更好地服务群众。南方+东莞公安频道推出栏目《平安信莞警情》，关注群众在“厅长信箱”留言的暖心故事。
“首先，要向这次帮助我找回失物的所有工作人员表示谢意，谢谢你们的付出和帮助，感谢你们在繁忙的公务之中抽空为我解决问题！特别感谢谢警官，要不是谢警官的回访和帮助，我怕是再也找不回丢失的物品了，是您让我看到了人民警察的负责。最后，我想说一句：我真的很幸运，因为有你们。”来信人言语虽质朴却饱含感激之情，发自内心感谢东莞市公安局中堂分局的热心回复和帮助。
自“平安厅”信箱开通以来，中堂公安分局高度重视，已成为畅通民声的桥梁纽带和为民解决“急难愁盼”问题的新途径。近日，广东公安“平安厅”信箱收到一封群众钟小姐来信，实名为中堂公安点赞。
钟小姐留言称，今年12月3日早上8时左右，在中堂镇遗失了一箱粉色长方形化妆箱和一袋有logo 的透明袋子，因本人已回老家湖南不在中堂了，不太方面找寻。12月5日，经向钟小姐了解情况后，中堂公安分局马上通知中堂派出所中心社区警长袁警官对事主丢失物品进行寻找。经过在事主丢失物品街道及周边进行寻找、实地走访群众了解情况，并调取了街道周边监控查找线索，发现相关物品轨迹。
12月9日，钟小姐的家属到辖区中心社区警务室领回其遗失物品。由于分局工作人员积极寻找丢失物品，钟小姐感受到了热情的帮助，欣然给予五星好评并留下表扬信。
接下来,中堂公安分局将践行全心全意为人民服务的宗旨,全力提升群众的安全感和对公安工作满意度。
近日，一封满怀谢意的感谢信被投递到“平安厅信箱”，群众陈小姐在信中为东莞市公安局凤岗分局油甘埔派出所出警神速、事件妥当处置点赞，感谢民警在调解其感情纠纷时的暖心和耐心。
12月1日晚22时，油甘埔派出所接报警人陈小姐报案称：其在官井头鸡仔寮一巷15号店面被前夫骚扰，手机也被前夫拿走了不归还。接报后，油甘埔派出所迅速安排民警到场处置。
经了解，陈小姐与邓先生两人原是夫妻关系，后因感情破裂双方不和离婚。离婚后陈小姐仍遭到邓先生的骚扰，并因此多次发生矛盾。
12月1日22时，邓先生酒后又再次到陈小姐的店铺对陈进行骚扰，陈小姐不堪骚扰便将店铺玻璃门反锁，在拉扯过程中，邓先生将玻璃门损坏，陈小姐遂报警求助。
民警到达现场时，双方情绪激动，为了保证两人的人身安全，防止事态升级。民警遂将两人带回派出所作进一步调解。在派出所，双方各执一词，互不相让，民警和驻所人民调解员通过动之于情、晓之于理，分别对双方进行苦口婆心的讲解和劝导，经过两个小时的努力，最终双方情绪逐渐平复下来，并自愿达成协议，由邓先生当面向陈小姐道歉，并自愿一次性赔偿陈小姐店玻璃门维修费用等共计人民币壹仟元。双方达成并履行以上协议后，互不追究任何法律责任。至此，该矛盾纠纷成功化解，平安无事。
近日，东莞市公安局石龙分局收到“平安厅”信箱来信，一名男子感谢并赞扬东莞市公安局、东莞交警支队、石龙公安分局、石龙交警大队及检察院人性化执法，执法有温度。到底是什么事情让这名群众如此感激？
今年8月7日晚，根据工作安排，石龙交警大队执勤警力在石龙镇沙河桥治安卡点开展酒驾夜查工作。8日凌晨0时40分，执勤交警拦停检查一辆车牌为粤S0R***的小客车时，发现该车驾驶员陈先生涉嫌醉酒驾驶（酒精呼气测试结果为88mg/100ml，抽血结果为87.5mg/100ml）。
执勤交警了解到，陈先生当晚饮酒了，但由于其怀孕的妻子破羊水了急需到医院临产，陈先生迫不得已驾车从博罗县石湾镇住处搭载妻子到东莞市松山湖中心医院就医。考虑事态紧急，执勤交警立即接力驾驶粤S0R***小车送孕妇前往医院就诊，后来孕妇产下一子，母子平安。
当晚，陈先生血液酒精含量超过醉驾标准涉嫌醉酒驾驶，因考虑驾驶员被查获时全程配合交警执法，且醉酒驾驶事出有因。后来，石龙公安分局经请示上级相关部门批准，依法对陈先生醉酒驾驶一案作撤案处理，不对当事人作行政处罚。
日前，陈先生为了表示对公安机关工作的感谢，向石龙交警大队赠送了一面“醉驾不可取，执法有温度”的锦旗，同时又给石龙公安分局赠送了一面“法律守护者，群众贴心人”的锦旗。他还在省公安厅“平安厅”信息留言，感谢石龙交警、石龙公安执法有温度，是群众的守护者。
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